プライバシーポリシー

収集範囲と利用目的

登録時にメールアドレスは必要なく、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。そのため、23VPNでは登録メールアドレスを必須情報としていません。システムは、ログイン認証、サービス提供、アカウント復旧、不審な操作の検知に必要なユーザー名、安全に処理された認証情報、アカウント状態、サブスクリプション状態を保存します。

注文完了後、システムはプランまたはデータパックの種類、決済状態、取引識別子、注文日時、返金状態、必要な会計記録を保持します。これらの情報は、注文確認、サブスクリプションの有効化、返金処理、決済に関する異議への対応、適用される会計上の義務の履行に使用します。ユーザーがチケットで任意に送信した問題の説明、添付ファイルなどの情報は、該当する依頼への対応とサービス記録の維持にのみ使用します。

マーケティングサイトでは、ページへのアクセス、参照元ページ、ブラウザの種類、デバイスの種類、基本的なエラー情報を記録する場合があります。これらはページが正常に動作しているかの確認、互換性の問題の修正、コンテンツ構成の改善に使用します。こうしたウェブサイトのアクセス統計は、サブスクリプション回線を通じて送信されるネットワーク活動とは分けて取り扱います。

ノーログ方針とネットワークデータ

23VPNは、ユーザーが国際回線を通じてどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。閲覧内容、送信内容、DNSクエリの内容、具体的なネットワーク活動を復元できる履歴も保存しません。ユーザーの身元とアクセス先を結び付けた活動プロファイルを作成することもありません。

接続ログを長期記録として保持することはありません。即時接続、通信量の集計、障害対応を行うため、システムは稼働中に必要な技術的状態を一時的に処理する場合があります。状態が運用上不要になった時点で削除または集計され、集計結果から個別ユーザーのアクセス先を復元することはありません。アカウントに表示される使用済み通信量はプランの提供に使用するもので、閲覧内容やウェブサイト一覧は含みません。

サービス障害が発生した場合、ユーザーはチケットでクライアントのエラー情報を任意に提供できます。送信前に、開示したくない内容が含まれていないか確認してください。チケットの情報は、ユーザーが説明した問題の特定にのみ使用します。

Cookieとローカルストレージ

ウェブサイトとユーザーパネルでは、ログイン状態、言語設定、画面設定、必要なセッション情報を保存するためにCookieまたはブラウザのローカルストレージを使用する場合があります。これらはログイン状態の維持、ユーザーの選択の復元、ページ機能の提供を目的とし、サイト横断型の広告プロファイル作成には使用しません。

ユーザーはブラウザの設定からCookieとローカルストレージを削除できます。削除後は、ログイン状態や一部の設定を再度行う必要が生じる場合があります。必要なストレージ機能を無効にすると、ユーザーパネルでセッションを維持できない、または注文手続きを正常に完了できない可能性があります。

決済処理とデータの範囲

本サービスはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。決済指示は各決済チャネル、サービスプロバイダー、またはネットワークによって処理され、プライバシーに関する規定は各処理者が定めます。23VPNは注文完了に必要な決済結果、取引識別子、注文金額、状態情報を受け取りますが、第三者決済アカウントの完全な認証情報を受け取ったり保存したりすることはありません。

決済データは、注文確認、サブスクリプションの提供、会計照合、返金、異議対応にのみ使用します。決済処理者に提供する情報は、取引の完了に必要な範囲に限られます。第三者のページで情報を送信する前に、ユーザーは当該処理者が提示するプライバシー説明も確認してください。

データ保存、削除、ポリシーの更新

アカウント情報は、アカウントの存続中およびサブスクリプションサービスの提供に必要な期間、保存します。注文情報と決済結果は、履行、返金、異議対応、適用される義務に必要な期間保存します。関連する目的が終了した後、データは削除、匿名化、または集計処理します。ウェブサイトの統計情報と障害情報は、分析と保守に必要な期間のみ保存し、ネットワークアクセスの記録として使用することはありません。

ユーザーはユーザーパネルにログインし、チケットからアカウント情報の確認、訂正、削除を依頼できます。依頼を受けた後、23VPNはまずアカウントの管理権限を確認し、削除可能な情報を処理します。未完了の注文、返金、異議対応、適用される義務のために引き続き必要な記録は、該当する事項が終了した後、本ポリシーに従って取り扱います。アカウント情報を削除すると、サブスクリプション、注文照会、クライアント取得機能を継続して利用できなくなる場合があります。

本ポリシーは、サービスの手順、技術的な実装、適用される規則の変更に応じて更新される場合があります。更新後の本文は本ページに掲載し、ページ上部の最終更新月も変更します。データの取り扱い方法に重要な変更がある場合は、サイト内で利用可能な通知欄にてお知らせします。サービスを継続して利用する前に、その時点で有効なポリシーの内容をご確認ください。